Leben
Wenn aus “Nicht wollen” und “Nicht dürfen” “Nicht können” wird – Update -
Den Service meines regionalen UPS Zentrums in Neubrandenburg möchte ich ja nicht missen und habe vorhin gelernt, dass dieser Service wohl eine Oase in der Servicewüste Deutschland ist… hier kann man auch mal flexibel reagieren, wenn es denn Abläufe und sonstigen Vorgaben von UPS passt. Und das ist ja auch in Ordnung.
Anders scheint das zu sein, wenn man sich an die zentrale Service Hotline von UPS wendet.
Folgende Geschichte. Ich löste für einen in NRW ansässigen Kunden einen Druckauftrag aus und wollte den per UPS Express Saver liefern lassen, das heißt Zustellung zwischen 8.00 und 12.00 Uhr. Mein Kunde öffnet sein Geschäft erst um 10.00 Uhr. Ihr könnt Euch vorstellen, wo das Problem war… Richtig… UPS versucht um 9.25 Uhr zuzustellen… Das ist grundsätzlich sehr löblich, ging hier aber leider schief.
Ich also die zentrale Hotline angerufen und gefragt, was man da jetzt machen kann… Antwort: “Nix. Das wird dann morgen nochmal zugestellt.” Ja super… vielen Dank… Ich werde die TerminAufträge einfach nicht mehr machen, oder wie? Ich hab dann gefragt, ob man dem Fahrer dann wenigstens ne Info zukommen lassen kann, dass er meinen Kunden erst ab 10.00 Uhr anfährt? Antwort: “Nein, aber der wird ja mitbekommen haben, dass da erst ab 10.00 einer ist…” Boah… ja …. Super!!!! Gaaaaaaanz großer Service…
Das alles war dann eine Mischung aus gefühlten “Ich hab gar keinen Bock jetzt für Sie etwas zu tun!” und einem ausgesprochenen “Ich darf jetzt so hier nicht in die Abläufe eingreifen…” was zu einem ausgesprochenen “Ich kann Ihnen da jetzt nicht helfen!” wurde… DANKE!
Streicht bitte das Service aus Eurem Namen!
Ich weiß allerdings, dass solche Informationen durchaus durchs UPS System laufen und dem Fahrer mitgeteilt werden könnten…. wenn man denn wollte… Ein PostIt mit einem “Zu XYZ in ABC bitte erst nach 10.00″ würde da völlig reichen… aber das geht anscheinend nicht… Da hilft mir die künstlich freundliche und gespielt mitleidige Stimme der Servicemitarbeiterin auch nicht weiter…
DANKE UPS!
- Update –
Es geschehen irgendwie Zeichen und Wunder… Oder es wurde der Beweis angetreten, dass der kleine Mitarbeiter immer das Rad im Getriebe ist, das die Maschine am Laufen hält… Gestern um 16.35 erhielt ich von UPS ne Statusmail, dass die Sendung um 16.05 Uhr dann doch noch zugestellt wurde.
Dies soll an dieser Stelle stellvertretend für alle Paketdienstfahrer ein DANKE an den unbekannten UPS Fahrer sein, der die Sendung dann gestern doch noch zugestellt hat.
Mercedes Benz und Mike Krüger suchen Macher
Aufmerksam geworden auf die Aktion bin ich geworden durch einen Post im motoso.de Blog … Und da mir die Aktion spontan gut gefällt musste ich einen meiner Kunden, natürlich mit dessen Okay, zu der Aktion anmelden…
Worum gehts?
Mercedes Benz und Mike Krüger suchen Macher … kleine Firmen bis 99 Mitarbeiter, die mit Leidenschaft und Engagement arbeiten. Mike Krüger wird nach dem Voting eine CD produzieren auf der alle aus Voting und Jury Entscheidung hervorgegangen Firmen einen eigenen Song bekommen…
Und der Gewinner bekommt sogar noch nen Musikvideo mit Mike Krüger…. und nen Vito gibts auch noch zu gewinnen… wenn das nix is…
Wie jetzt?
Na und nun heißt es entweder die eigene Firma anmelden oder voten! Am besten für die Lassaner Bäckerei… mit nem Klick auf das Bild hier drunter kommt man auf die entsprechende Seite, die auch noch recht gut aussieht und nett gemacht ist…
Und falls Ihr nicht gleich zum Voting für die Lassaner Bäcker kommt, dann guckt mal in der Galerie nach dem Foto, das ich vor diesen Satz gesetzt habe… dort findet Ihr dann die VotingSeite für die Lassaner Bäckerei…
Nachdem sich bis jetzt viele Firmen aus Bayern und NRW für die Aktion beworben haben, sollten wir Nordis die Chance noch nutzen und auch an der Aktion teilnehmen, die noch bis 15. Juli 2011 läuft… Also ran und mitmachen!!!
Abenteuer Bahn Fahren – Hamburg – Usedom in 7 Stunden
So… Die nun folgende Geschichte habe ich nicht selbst erlebt… sie ist aber definitiv zu schade um unveröffentlicht zu bleiben.
Wir schreiben den 10. Juni 1945, der Krieg ist grad vorbei und die Russen haben alle Schienen geklaut… Halt… Wir schreiben den 10. Juni 2011 … die Krieg ist noch nicht wieder da, die Russen lachen sich über uns tot … die Bahn funktioniert aber immer noch nicht…
Und so begab es sich an eben jenem erwähnten Tage, dass ein einzelner Mensch von Hamburg nach Usedom wollte mit der Deutschen Bahn… Und der Herr sprach: “Sicher mein Sohn… Und damit wir schonmal bisschen was vorm jüngsten Gericht abgearbeitet haben, bestrafe ich in dem Zuge gleich ein paar deiner Sünden…” Und so kamen die Strafen genau mit dem Zuge, wie der Herr gesagt hatte… Diesen Beitrag weiterlesen »
Das ist jetzt eigentlich keinen langen Blogpost wert, aber es ist mir in den letzten Tagen aufgefallen und ich weiß noch nicht, ob das jetzt die große Facebook Attacke der Immobranche oder der Touristikbranche werden soll.













